La netiquette è un insieme di regole che disciplinano il comportamento degli utenti in un determinato “luogo” del web (esempio blog, forum, siti ecc).
Molto spesso però, la netiquette non viene quasi mai impostata per una fan page facebook. Solo qualche Brand si preoccupa di “proteggersi”.
Generalmente una netiquette deve contenere l’azione (vietata) con relativo provvedimento (dell’admin). Ecco una lista delle azioni generalmente da non commettere:
1) offendere il brand e/o altri utenti della community usando soprattutto un linguaggio volgare.
2) spam di qualsiasi tipo (fan page, eventi, blog/siti ecc).
3) divieto di pubblicare dati sensibili che violino le leggi sulla privacy (c’è l’ MP o email per questo).
4) vietato scrivere in maiuscolo (nel web equivale a gridare, per facebook spam).
Di seguito il mio modello di netiquette che puoi copiare liberamente:
Regole che disciplinano il comportamento sulla fan page Fusion Lab09
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| Di seguito l’elenco delle regole comportamentali da tenere sulla mia Fan Page. Si accettano critiche costruttive ed eventuali consigli purché sensati e volti al miglioramento della pagina. | ||
| Azione: | Provvedimento: | |
| 1. | E’ assolutamente vietato lo spam in bacheca inserito in note/link/foto. | Ban dalla pagina, cancellazione link e segnalazione allo staff di Facebook. |
| 2. | E’ vietato interagire con me utilizzando altre Fan Page ai fini di spam. | Cancellazione link/messaggio e segnalazione allo staff di Facebook. |
| 3. | E’ assolutamente vietato utilizzare un linguaggio volgare e poco consono. | Ban dalla pagina, cancellazione messaggio e segnalazione allo staff di Facebook. |
| 4. | E’ vietato esprimersi in modo violento e aggressivo nei confronti di altri fan della pagina o nei miei confronti. | Ban dalla pagina, cancellazione messaggio e segnalazione allo staff di Facebook. |
| 5. | E’ assolutamente vietato pubblicare dati sensibili che violino la legge sulla privacy o che possano ledere l’immagine altrui. | Cancellazione messaggio. |
| 6 | E’ vietato scrivere in maiuscolo, nel web equivale a gridare! | Cancellazione messaggio. |
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Invito infine tutti i fan ad inserire commenti chiari e puliti.
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Esempi di netiquette:
- Netiquette di De Fonseca
- Netiquette di Mulino Bianco
- Netiquette di Ikea
- Netiquette di Poste.it
- Netiquette di 3 Italia
- Netiquette di Amazon Italia
- Netiquette di Barilla
- Netiquette di Lavazza
- Netiquette di Nivea
- Netiquette di Algida
In caso di critiche o comportamenti scorretti, puoi quindi giustificare il provvedimento preso nei confronti del disturbatore.
E tu?
La tua fan page ha una netiquette? Pensi sia inutile?
Michelangelo Giannino
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